ひどいサポートセンター

初代PCは相変わらず私の部屋に鎮座しています。
私が受験にかまけている間にリサイクル法が制定されて、粗大ごみに出せないのです。
原則、買った業者に連絡して回収してもらうこと。
初代PCはマウスコンピュータ製なのですが、HPにある回収依頼のフォームのところに
「Uで始まる製造番号を記入してください」とあります。
・・・・・・製造番号、Uで始まってないのですが。
仕方ないので、製造番号がわからない方用の入力フォームを出します。
が、ソースに破綻があるらしく、入力用フォームなんて出てきません。
仕方がないのでサポートセンターに苦情と回収以来をねじ込もうと思ったら、
待てど暮らせどお話中。
絶対電話機一台しか設置してません。
苦情は受け付けませんという遠まわしなメッセージなのでしょうか？